SNCF Connect élue « Service client de l’année »… Sérieux ? | 60 Millions de Consommateurs
SNCF Connect élue « Service client de l’année »… Sérieux ? | 60 Millions de Consommateurs
La plateforme de réservation de la SNCF s’est vu décerner ce trophée pour 2024. De quoi s’interroger sur les conditions d’attribution du label.
You're viewing a single thread.
J'utilise trainline. L'aller et le retour sont séparés. J'ai pas besoin d'un pas à pas mais d'une vue d'ensemble sur 1 page...
Idem pour moi.
C'est quand même dingue, ils ont payé une fortune un truc qui devrait être d'une simplicité enfantine : tu met la gare d'arrivée, celle de départ, on te montre les trajets + quelques critères tu clique pouf tu change de page t'arrive sur un truc détaillé et un bouton "confirmer" tu clique et hop info de payement et billets envoyé par e-mail tu retournes à la page d'accueil.
Pas besoin de plus !! Pourquoi vouloir me vendre un service de taxi, des offres d'assurance, un hôtel, etc... Je m'en fous je fais ça sur des sites spécialisés qui auront des réduc spécialisées !
Totalement. Et je comprends pas comment iels en sont arrivés là
Société "publique" sans compétence informatique (c.f. l'App qui sert a leurs conducteurs pour connaître leurs planning ui n'est même pas celle de la boîte mais un ancien employé sur son temps libre..) qui fait appel à une boîte prédatrice, qui livre le minimum avec un package sur chargé, des devs mals aiguillés, des désidératas gérés par trouzemille personnes qui se bouffent le nez, etc...
Le truc classique
C'est different de Trainline?
Une typo 😔
Peut-être une typo de Snoopy