Elle perd près de 5000$ avec un faux service à la clientèle d’Amazon
Elle perd près de 5000$ avec un faux service à la clientèle d’Amazon
Malheureusement pour la dame, elle est entièrement responsable de son propre malheur.
Même si je suis d'accord que se retrouver sur Amazon pour jaser au support c'est pas intuitif, prendre un numéro de téléphone pogné sur Google c'est plus le gage de qualité d'avant.
Les fraudeur achètent des espaces commandités dans le haut des recherches pour pogner les gens comme ça.
Je chicane ma blonde a chaque fois qu'elle cherche "Accès D" sur Google au lieu d'entrer l'adresse de Desjardins ou d'utiliser un favoris.
Le pire avec ça c'est que la banque peut souvent réellement pas faire grand chose. Les virements Interac, paiements par carte de crédit c'est pas de trouble, y'ont tous les outils pour renverser la transaction. Un système souvent abusé, mais qui ultimement privilégie les consommateurs.
Les virements bancaires par contre, une fois que c'est passé c'est passé, la banque elle l'a plus l'argent. Y'a pas de système pour annuler des transactions frauduleuse et rien qui permet de tracer l'argent. Si elle a été retirée au guichet par après, c'est fini, le seul moyen de rembourser serait qu'une des banques absorbe la perte.
À mon avis le blâme va ultimement à ces compagnies qui font tout pour rendre quasi-impossible de contacter le support client. Ça rend facile aux arnaqueurs de se faire poser pour le service client quand le client va "enfin, un numéro de téléphone!" et baisse ses gardes. Surtout les personnes plus âgées et moins techno, qui sont tout mêlé pis qui veulent juste parler à un humain pour régler leur problème.
Y pourraient au moins faire l'effort de mettre un numéro facile à trouver qui est juste un enregistrement qui explique clairement qu'ils ont pas de service téléphonique et comment faire une plainte, et rappeler de faire attention à la fraude et qu'ils demanderaient jamais d'installer un logiciel d'aide ou de donner des renseignements personnels.
Est-ce qu'il y a vraiment un numéro pour Amazon ? J'ai toujours utilisé le chat car c'était rapide.
Pour Facebook, il y a aucun moyen de communiquer avec eux autre que par message dans leur section support.
Ila devraient à la limite mettre un numéro qui specifie comment faire un ticket sur le site histoire que les gens n'essait pas de trouver un numéro qui n'existe pas.
Pas à ma connaissance non. J'ai pas vraiment cherché non plus mais s'il existe il est caché assez profond dans leur section d'aide. Je préfère aussi de loin le chat ou courriels. J'assume qu'ils en ont un, car je crois que légalement ils doivent en avoir un, mais es-ce qu'il est utile ou même trouvable par un client, ça je sais pas. J'en doute fortement.