E-handelssiffran: Svenskarna returnerade 23 miljoner varor förra året
E-handelssiffran: Svenskarna returnerade 23 miljoner varor förra året
Förra året skickades över 23 miljoner varor i retur i Sverige, visar nya siffror från Transportföretagen. E-handeln borde göra mer för att minska returerna, menar forskarna, medan transportbranschen pekar på flera flaskhalsar som försvårar för hållbarare transporter.
Intressant. Är du som konsument beredd på att betala frakt för dina returer?
You're viewing a single thread.
– E-handlare måste bli bättre på att förstå varför returerna uppkommer, och effektivisera de processerna, säger han.
Är det typ inte uteslutande att man vill testa om något passar? Storlekar och storleksguider är så otillräckliga, men finns det ens en lösning? Kanns som tillbaks till butik istället för e-handel är alternativet.
Problemet är ju alla powerusers som skickar 20-25 returer i veckan. Finns kapacitet att returnera varor men det har ett maxtak, en transport till en sorteringsterminal behöver ju åka tillbaka till kunden den inhämtat hos, annars åker ju transporten med luft. Problemet nu är när man behöver sätta in extra kapacitet tillbaka till kund för att det väller över av returer.
Porta användare som missbrukar returen och ta ut en liten avgift för returen så blir kedjan hållbar.
Kanske tillåta en eller två gratis-returer men sedan successivt öka kostnaden för varje retur inom en viss tid?
Ja, jag tror det redan är det som händer. Jobbar med logistik och just den här frågan så kanske redan föreslagit vad som behöver ske :)
Kul användning av poweruser!
Tror det inte bara handlar om otillräckliga storleksguider, utan också om att man är osäker på hur plaggen ser ut i verkligheten. Man ser flera potentiella plagg, men är osäker på vilken som ser bäst ut. Så vissa har byggt upp vanan att överköpa plagg så man kan testa själv i verkligheten och sålla därefter.
Många butiker har ju ett väldigt mycket större webbutbud än i butik. Skulle köpa jacka, så svängde förbi butik. Fanns en jacka som såg hygglig ut. På webben fanns 4-5 st.