SNCF Connect élue « Service client de l’année »… Sérieux ? | 60 Millions de Consommateurs
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La plateforme de réservation de la SNCF s’est vu décerner ce trophée pour 2024. De quoi s’interroger sur les conditions d’attribution du label.
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La SNCF m'avait envoyé un e-mail pour se vanter de ça et c'est vrai que moi aussi, ça m'avait fait tiquer.
Surtout que depuis quoi, un an (?), ils ont rendu le système de contact avec le service client encore plus compliqué en forçant le passage par un chatbot à la con. C'est vraiment minable. Si ça ça peut obtenir le titre de "service client de l'année", je n'ose pas imaginer la qualité des autres entreprises françaises.
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