Comment gérez-vous les appels téléphoniques indésirables ?
Comment gérez-vous les appels téléphoniques indésirables ?
En France, nous avons pas mal d'appels téléphoniques indésirables: dans mon cas, plusieurs par jour sur le fixe, quelques un par semaine sur le portable. Dans la très grande majorité des cas, le sujet est l'amélioration énergétique (isolation, panneaux solaires, pompe à chaleur), en nous faisant miroiter de « bénéficier des aides de l'État ».
Je réponds toujours courtoisement, mais refuse systématiquement de répondre à aucune question, en invoquant si on m'interroge un principe personnel. Ça met assez rapidement fin à l'entretien, et j'ai l'impression d'être moins agressif envers mes interlocuteurs.
Et vous, pour quel sujet êtes-vous solicités ? Quelle attitude adoptez-vous ?
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La solution la plus efficace que j'ai trouvée est de dire que je suis actuellement occupé, et je demande à ce qu'on me rappelle plus tard (dans l'après-midi ou le lendemain par exemple) car je n'ai pas le temps de prendre l'appel, puis après avoir raccroché je bloque le numéro.
Je ne sais pas si c'est une si bonne idée que ça pour les gens qui travaillent en centre d'appel, mais au moins je ne suis pas désagréable ou agressif envers eux.
D'ailleurs, je continue à recevoir des appels alors que je m'étais inscrit sur bloctel…