La gestion des clés dans Element peut être un enfer et complètement incompréhensible pour les néophytes.
Ceci dit, j'utilise Element avec ma compagne (qui a un niveau d'investissement technique plutôt limité) et ça fonctionne sans problème : sur son PC avec le "client lourd", sur son mobile et parfois via un Element Web.
Il faut juste accepter le fait qu'il va y avoir des alertes (boucliers gris ou rouges) sur certaines sessions qui n'ont pas été validées et pas se formaliser plus que ça (sinon tu risque de perdre les gens).